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化危为机 广东太保寿险高质量发展出实招有成效

化危为机 广东太保寿险高质量发展出实招有成效系统达成率53.

系统达成率53.8%,比上年提升4个百分点,系统内排名较同期前移13位;标保规模达44.3亿元,占年计划的53.8%,标保贡献占比为5.1%,系统内排名第4位……截至今年6月底,太保寿险广东分公司在疫情当前交出了一份优秀的业绩答卷。

“扎眼”的业务数据是太保寿险广东分公司积极应对、逆势奋进的结果与直观展现,背后则是该公司在践行中国太保转型2.0战略过程中所开展的高质量发展业务实践,也为疫情导致的危机并存时期的寿险发展贡献了“广东智慧”。

与强手竞争,广分板块不断壮大

带着试图解剖“麻雀”,破解在经济下行的大环境下,该公司是如何做到“一枝独秀”的种种疑问,记者走进了中国太保寿险广东分公司。

该公司的多位“老人”认为,中国太保寿险广东分公司的成功得益于始终紧扣集团转型2.0的要求,坚持“三个聚焦”、”三大动能”、“三支队伍”落地的基础上,科学精准把脉广东保险市场走向,以“更超前的服务意识、更精准资源配置、更主动的科技赋能”躬身入局,有的放矢做好加减法,有所为有所不为。

广东是我国的经济强省、保险密度大省、人身险市场份额全国第一,为充分发挥市场优势,新一任领导班子制订了“一年争先进位比达成,两年追赶超越比排名,三年跨越发展比贡献”目标,喊出了“广东智慧,亮剑广东”的响亮口号,上下一心加速推进经营改革和转型2.0,取得了优异的成绩。

克服疫情的“难点”,强化增员的“弱点”,突出服务的“重点”,依托科技的“亮点”,是广东太保寿险稳扎稳打、务实奋进中的重要举措,不论是“开门红”,还是半年业务统筹,该公司均展现了坚实的后劲。

该公司一位资深中支经理告诉记者,“给我印象最深的是,公司各种业务培训多了,知识面拓宽了,对出勤考核反而更加严格和规范,对训练、活动等要求也更细更高。公司重视强化科技应用,强调科技赋能,过去很多要花费更多时间和精力的面谈、面签、理赔、审核等环节,外勤和客户都可以自己通过手机或电脑办理。”

他认为,疫情一方面影响了展业,另一方面又助推了科技的应用和快速落地,给业务员相应服务流程上解放,更好地去开拓新单业务。

把握大势,化危为机快速发展

太保寿险广东分公司总经理郎旭昌告诉记者,公司实行队伍分群培育,在打造年轻化、绩优化、智能化的营销队伍上下功夫。这是公司经营业绩持续向好的关键。

郎旭昌表示,随着人口红利的逐渐消失,增员红利逐渐不再,粗放式增长带来的营销员高流失率,以及低产能、素质不高等人海战术的深层次矛盾开始暴露,公司从改变队伍内质、提升队伍能级、对销售人员给予较多的政策支持入手,坚持优增不动摇,坚持特色增募活动,坚持职场创说会举办,围绕做大核心人力、做强订尖绩优、培育新生代队伍下功夫,既提升了人力留存率,又形成杠杆效应,推动发展动能的转换。

同时,在销售领域构建个险发展全新机制,重点培养太保企业家和绩优领航,打造跨越发展的先锐军和顶尖销售人才,建立起了一套完善的培育、荣誉和支持体系,推动营销员从单纯的保险销售者,向构建解决服务方案提供者转变,借助客户分层经营和科技赋能平台两大支撑,继而推动队伍转型升级。这一系列行之有效的举措,使得今年二季度增员不降反升,上半年人力规模同比增长14.3%,3C队伍同比增长10%。

在产品方面,该公司针对疫情带来对保险需求的变化,针对不同区域推出相应的产品,结合珠三角和非珠三角机构、客户特点,细分产品,资源、活动区隔投入,进行特色推动。如在珠三角机构高端产说会,支持主打高端客户,重点推动大单,聚焦举绩;在非珠三角机构侧重重疾、重疾不重等健康大讲堂,主打健康险,重点推动获客,聚焦举绩和件数。

据记者了解,在经营服务上,该公司则围绕太保蓝本、太保家园和生命银行三个客户经营平台,扎根区域,以服务带动营销,开展客户分层分类经营服务,完整覆盖客户全生命周期,满足不同收入群体需要的产品体系。

记者注意到,在“五抓一落实”的深入推进过程中,该公司还非常重视发挥“个险+数字化”作业优势,叮咚助手、AI保单检视等基础管理得到有效落实,如叮咚助手绑定率和常态化活动率、AI保单检视客户量,在全国排名分别为第一、第三和第一。

“疫情不会颠覆传统营销模式,但会加速线上、线下紧密融合的商业模式变革。疫情结束后,线上沟通、线下成交将成为寿险销售领域的主要趋势。”对后疫情时期的经营,郎旭昌有着清醒地认识和判断。

“要走专业精进发展道路,通过三个做实,推动自主经营,加快干部培养锻炼,打造大个险“精准立体五个三发展模式。”在7月26日召开的半年度工作会上,郎旭昌再次吹响了78联动、打好下半场战役,提前布局2021年工作的号角,力争在转型2.0征程中贡献更多的“广东智慧”。

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