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宏利调查:中国消费者者对未来新冠肺炎疫情趋缓的预期更乐观

宏利调查:中国消费者者对未来新冠肺炎疫情趋缓的预期更乐观 近日,由宏利发起的

近日,由宏利发起的宏利亚洲关怀调查显示,面对新冠肺炎疫情引起的焦虑和不确定性,中国的保险消费者为保障身心健康而开始采取更积极的生活方式,同时也迅速地适应了充分拥抱数字化科技的日常生活。

调查显示,仅11%的中国保险消费者认为新冠肺炎疫情将在2020年下半年变得更加严重,远低于41%的亚洲地区平均预期水平。中国受访者相对乐观的预期也反映了中国政府在防控疫情方面的有效举措和成果。此外,66%的中国受访者表示,目前他们仍拥有能满足六个月以上日常花销的储蓄,该比例亦远超此次调查覆盖的亚洲地区其他市场,这也进一步支撑中国消费者相对乐观的情绪。

对于身心健康的强烈关注

在中国,55%的受访者表示自新冠肺炎疫情以来已找到有效方法提升身心健康,此外,45%的受访者表示他们开始更关注自身的心理健康状况。此调查结果显示,公众通过疫情进一步提升了健康意识,人们的生活习惯无疑也发生了改变。

据了解,在过去的20年里,中国的医疗卫生支出处于持续增长趋势。2017年,中国卫生总费用达到5.16万亿元,医疗费用支出总额中个人支出占近30%,而商业健康保险仅占3%;相比之下,美国健康医疗支出中商业保险占比高达40%,而个人支出仅占11%。

调查显示,除了健康方面的需求,39%的中国受访者表示疫情也促使他们相比以往更加频繁地检视和管理个人财务状况,并且他们预计在未来的18个月内仍将持续这个习惯。同时,受访者表示主要通过数字化平台完成个人财务管理。在疫情期间人们所促成的其他习惯还包括通过线上渠道购物意愿的提升(66%),使用在线聊天、移动支付等数字化服务(60%),以及通过数字化工具浏览新闻(48%)、线上社交(46%)等等。

疫情加速数字化工具应用

在中国市场中,生活方式的数字化日新月异,而新冠肺炎疫情的爆发更加速了这一趋势。目前看来,至少部分数字化生活习惯的转变将是永久的。同时,中国消费者本身对于电子商务、数字银行和保险购买的熟练使用也进一步提升了市场对于相关服务和平台的信心。

调查显示,亚洲地区有62%的受访者表示有计划在未来18个月内购买新的保险产品。中国消费者对于这一问题的态度则更加明显,74%的受访者表示有计划购买新的保险,其中重疾险(37%),住院医疗险(30%)和非住院医疗险(33%)是他们最优先考虑的购买选项。

调研认为,无论是消费者对保险意识的加强,还是使用数字化渠道的意愿,这些发现都意味着中国的保险消费者会更多的使用保险公司的数字化产品和服务,以实现更全面的保障和更健康的生活方式。

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