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中国人寿财险内蒙古分公司全力以赴抗击疫情助力复工复产

中国人寿财险内蒙古分公司全力以赴抗击疫情助力复工复产面对突如其来的疫情,中国人寿财

面对突如其来的疫情,中国人寿财险内蒙古分公司积极履行金融央企的责任担当,竭尽全力提供服务和支持,最大限度保障客户权益,在支持抗击疫情和助力复工复产中积极贡献力量。

公司积极承担金融央企社会责任,广泛动员、开展抗击疫情捐赠活动。为自治区90家定点医院医护人员无偿提供关爱防控疫情工作人员专属保险,总保额共计1亿元。为抗疫一线工作人员累计捐款捐物46.78万元,捐款42.10万元,捐赠防疫物资价值4.68万元。同时,全力维护广大客户切身利益,积极落实“服务客户保障多一点,手续少一点,服务社会使命多一点,流动少一点、服务员工关爱多一点,流程少一点”的“三多三少”服务机制,优化在线理赔、在线报案、在线查询等多项“免临柜”手机智能服务,开通减免手续、预支赔付、疫情专属绿色理赔通道、在线免费问诊、安全教育等特色服务,让客户足不出户即可办理投保、理赔、咨询等多项业务。百万安心疗产品免除了30天的观察期,取消了医院级别限制。

该公司为认真落实银保监局“3.15”消费者权益保护宣传周活动,倡导保险消费者依法维权,做好疫情期间金融服务支持,3月9日,公司正式启动3.15教育宣传周活动。以金融消费者为中心助力疫情防控,以线上教育宣传活动为主线上服务,利用中国人寿财险“空中服务”,在线报案、在线理赔、在线查询、在线道路救,线上无疫,安全快捷。提供95519和4008695519双线服务保障,客服电话“一拨即通”提供预约投保、咨询、查询、投诉、报案、退保、道路救援7*24小时专线服务以及理赔十项便民服务。

该公司主动做好疫情期间农牧区双语服务工作。各机构一把手亲自抓、负总责,指派专人负责双语工作,强化宣传引导。充分利用全区124个服务网点、52个三农保险服务站和供销e家设在农村牧区商店、超市等场所的电子终端设备及线上平台进行双语宣传。针对小微企业,守护神产品客户进行保期免费延长一个月的活动安排。

据悉,中国人寿财险内蒙古分公司将强化使命担当,始终坚持人民利益高于一切,通过保险捐赠、资金捐赠、快速理赔等方式,有效履行中管金融保险企业的政治责任,为打赢疫情防控阻击战贡献力量。

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