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观察:问题就出在“懂”上

观察:问题就出在“懂”上□李彬近日,和一家保险公司的领导交流,谈到管理工作,他说了一个观点充满了辩证法,他认为:“管

近日,和一家保险公司的领导交流,谈到管理工作,他说了一个观点充满了辩证法,他认为:“管理中,很多问题实际是出在了‘懂’上。”

“懂”有时机

搞管理的,不可能比手下懂得少,业务上一般都有“两把刷子”,“懂”得多是对的,也是应该的。但是,在管理中,“懂”的时机很重要,比如给下属布置了一个具体的工作,这时候大家已经习惯了微信建群沟通工作,于是乎,群里几个领导、一个干活儿的,各类指示、命令、要求、建议、意见纷至沓来,一会儿“滴”一个,一会儿“咚”一个,试想这个“干活儿的”如何静下心来工作?所以这个时候,做管理的要懂得“谨言”,要懂得“不懂”的重要性,这里的“不懂”不是“脑子里一锅粥”、“稀里糊涂”,是为了放手让“干活儿的”集中精力开展工作,等工作告一段落或者结束了,这个时候做管理的才可以“懂”。作为一个“懂”的管理者,在今天这个资讯便利的时代,懂得“不懂”也很重要。

“懂”有边界

上面说的是对内,还有对外。在工作中经常有跨部门合作的情形,一旦部门合作,大家一般都会“各扫门前雪”,涉及到合作的地方,极有可能出现“雪道道儿”——部门和部门中间往往出现无人负责的情形,这当然是不对的,也是常见的现象。有时候问题还恰恰不是出在这里,还有这样的情形:发现兄弟部门“缺位”了,有的管理者因为经验丰富,就积极主动“补位”,但“补”过边界了,“越位”了,而“越位”的干到半道儿,发现非职责所系,“撤位”了,原本该负责的又没有及时地“补位”,最终出现了问题。最后造成大家都有一肚子委屈,似乎谁都有理,但是问题却产生了。所以,我们千万不可因为“懂得多”变成了工作结果“问题多”。正确处理“职位”、“岗位”、“缺位”、“越位”、“补位”的辩证关系才能保证工作中衔接顺畅、合作通达。

两种情形说到底,就是哲学中对“度”的把握问题,具体到管理中就是“懂”的“时机”和“懂”的“边界”问题,故此,管理者“懂业务”是好事,但在内部管理时要掌握“时机”,在部门合作时要把握“边界”。

听完这位保险公司老领导的多年心得,深感“胜读十年书”,记录下来,供读者借鉴参考。

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