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守护美好 与家乡“战”在一起

守护美好 与家乡“战”在一起——记新华保险黑龙江分公司“战疫”二三事己亥末

己亥末,庚子春,全国人民众志成城抗击疫情已深深镌刻在每个人的记忆深处,内嵌到生命的成长轨迹中,关键时刻各行各业扛起逆行而上的大旗,涌现出许许多多的最美逆行者。在新华保险黑龙江分公司就涌现一批战疫情、保经营,克服重重困难为守护客户、守护家园的新华人,他们用行动践行新华人的初心使命。

不忘初心,方得始终

2月18日,新华保险黑龙江分公司尚志支公司营业部经理张立杰得知一名公司的客户在疫情执勤期间突发心脏疾病导致身故,家属申请理赔。人虽逝去,但却把情义留给冰城,她感动于一线公安在特殊时期所做出的贡献,尽管是孤儿单客户,张立杰毫不犹豫的协助办理理赔,希望通过保险人的努力,为家属减轻负担。交通管制,道路限行,家属沉浸在悲伤的情绪里,并且身故客户几经转院无法提供相关票据,这些都给理赔工作带来了的巨大的挑战。张立杰为自己做好防护,辗转于各个参与救治的医院,路上不敢喝水、不敢吃饭,配合卡点驻守人员检查并做好解释工作。在她的努力下,仅仅用了3天的时间就拿到了理赔所需的全部票据。3天的时间,100余次通话记录,无数次的等待与希望,这是她17年的职业生涯中最艰难、最危险的,也是最骄傲的一次理赔。身为新华保险人,张立杰在紧要关头守护客户,唤起人们对美好生活的向往。

只要携手并肩,没有哪个冬天不可逾越;只要共同守望,没有哪个春天不可来临。张立杰坚信保障团队伙伴生命健康安全,抓紧时间为更多的客户送去保险保障就是对疫情最力的回击。不等、不靠、不停滞,不让疫情消耗每一位伙伴的工作热情,面对复工延期,张立杰主动与组训老师沟通,固化线上会议时间,丰富会议内容,明确工作目标,充分利用公司线上服务为客户送去保险保障,为团队伙伴提升充电。截至3月末。张立杰经理共计利用线上设备召开42场会议,带领团队为323名客户送去保险保障,实现保费259万元。

关心客户也关心每一位团队伙伴,疫情期间她要求每一位伙伴每日进行健康打卡,了解团队伙伴及家人的健康安全,同时逐层进行电话沟通,深入解读公司政策,为团队伙伴做好心理疏导,保证队伍工作热情,引导队伍转变思路,尽快适应线经营方式,3月网上人力达139人,创个人历史新高。

但行好事 莫问前程

千里之行,始于足下。作为新华保险黑龙江分公司的资深老员工之一,19年来,新华保险哈尔滨中支总监王凤利见证了黑龙江分公司的发展壮大,他与公司风雨同舟,携手相伴,共同成长,19年间,从孤军奋战到育成200人的总监区,实现全辖近300人的人力团队,坚持、坚守,王凤利为新华的腾飞不断努力奋斗。

2020年初,王凤利也遇到了前所未有的挑战与考验,新冠肺炎疫情将城市按下了暂停键,战疫情、保经营,不等、不靠保持团队的持续战斗力成为了头等要事。通过主管会议,全员达成统一共识:“疫情当下,只有通过不断的会议经营才能保持团队的活力。”他带领团队固化早会、夕会等会议,通过线上会议设备实现线上、线下无缝衔接,充分利用出行管制的这段时间为队员学习充电、调整心态,在他的带领下团队积极与客户保持联络,通过微信群举办线上联谊会,为客户分享疫情防控常识,解答有关保险方面疑难问题。

德若水之源,才若水之波。王凤利19年如一日在平凡的岗位上恪尽职守,对客户,服务至上,诚实守信;对团队,职涯规划,成就梦想。他用心经营,对于客户的需求7×24小时在线,抛开了与客户之间的利益关系,以解决问题为行动的根本,因此赢得了客户的信任与支持,当有保险需求时也会第一时间想到他。海阔凭鱼跃,天高任鸟飞。王凤利为每一位团队伙伴都做了职涯规划,用独特的方式让大家领略到寿险的独特魅力。组织发展是团队的命脉,是公司腾飞的根基,2020是公司二次腾飞之年,王凤利也将再一次带领他的团队发展壮大。

在新华的19年王凤利坚持听从指挥,以公司要求为团队活动的指导方向,心往一处想,劲往一处使;持续学习,活到老学到老,为客户提供覆盖全生命周期的风险规划服务;调整心态,摒弃功利心,以客户需求为出发点,全心全意为客户服务;超越梦想,摒弃“小富即安”的心理,敢于设定目标,并为之努力奋斗。

19年一路相伴,虽历经坎坷波折,但也收获了精彩人生,他感恩公司给予的平台,更加坚定了为寿险事业奋斗终身的使命。

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