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黑龙江:4月飞雪保险“扛”

黑龙江:4月飞雪保险“扛”【赵颖 记者 赵修彬】4月20日17时,人保财险黑龙江省大庆市分公司查勘员姚晶宇接到报案,

【赵颖 记者 赵修彬】4月20日17时,人保财险黑龙江省大庆市分公司查勘员姚晶宇接到报案,客户在杜蒙县江湾乡出险,此地距驻点直线距离超过60公里。暴雪耽搁了人们的行程,却没有让人保理赔人的脚步变慢,姚晶宇不顾道路结冰,驱车前往第一现场,在事故处理完毕后,由于降雪持续加大,道路已无法通行。在查勘车中,姚晶宇经历了13个小时的等待,直至第二天早8时,道路恢复通行才得以返回。

近日,受东北冷涡影响,黑龙江省迎来雨雪、强降温、大风天气,其中,西部地区出现较大量级降雪,局地出现特大暴雪。为应对极端恶劣天气带来的影响,在新冠肺炎疫情防控关键时期,人保财险黑龙江省分公司迅速部署,系统各级分支机构积极行动。

4月20日11时许,人保财险齐齐哈尔市分公司查勘员周宇鑫接到报案,一辆私家车在小区内倒车时撞坏后杠。由于雪天路滑,当日接到的报案数量相比平日增加很多,这已是周宇鑫接到的第15个报案电话。在与客户联系的过程中,通过电话可以听出客户十分焦急,他说:“别担心,马上到!”便顾不上吃午饭,立即赶往事故现场。到达现场后,得知客户是急着到车站接孩子,雪很大,很难打到车,便想自己开车去接,没想到情急之下出了事故。周宇鑫迅速处理现场,并告知客户后续处理方式,帮助客户将车开出小区。

黑龙江:4月飞雪保险“扛”
人保财险黑龙江省分公司查勘员冒雪推车。 赵颖/摄

4月21日,人保财险齐齐哈尔市分公司查勘人员冒雪驱车30余公里,赶赴依安县新发乡进行火灾事故现场复勘。4月19日,齐齐哈尔依安县新发乡贫困户李春所住房屋发生火灾,造成严重损毁,无法居住,依安县扶贫办此前为其在人保财险投保了治安家庭财产险。接到报案后,人保财险齐齐哈尔依安支公司副经理、理赔分部经理第一时间赶赴现场查勘慰问,并联系当地村政府,为李春安排了临时住处。依安县是人保财险齐齐哈尔市分公司的帮扶县,在了解到贫困户生活必需品无着落且无资金购置的实际情况后,人保财险依安支公司班子成员带头发起捐款活动,并于21日将4000元捐款交到贫困户李春手中, “感谢政府,感谢人保!”李春接过捐款,连连感谢。23日,1万元赔款已支付到账,及时解了李春的燃眉之急。

4月22日,受雨雪天气影响,哈尔滨道路湿滑、视线不佳,交通事故频发。7时许,人保财险哈尔滨市分公司查勘员李海波接到报案,客户车辆在小区内与另一辆私家车发生碰撞事故,李海波在到达现场后了解到,双方对事故责任存在较大争议,情绪十分激动。公司客户为新手上路且初次发生交通事故,不了解处理流程。李海波在了解情况后,耐心讲解理赔流程,查勘车辆损失,引导双方前往附近交警队划定事故责任,全程指导客户做好事故处理。在他的协助下,事故双方达成和解。

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