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泰康保险集团发布八项应急服务举措 快速应对“6.13”浙江温岭槽罐车爆炸事故

泰康保险集团发布八项应急服务举措 快速应对“6.13”浙江温岭槽罐车爆炸事故【实习记者 于文

6月13日16:40左右,G15沈海高速浙江温岭市大溪镇良山村附近高速公路上一槽罐车爆炸冲出高速公路,导致周边部分民房及厂房倒塌。截至14日4时10分许,事故已造成18人死亡,医院陆续收治189人。

泰康保险集团第一时间启动重大突发事件应对机制,集团各子公司泰康人寿、泰康养老及泰康在线紧密联动,成立应急工作组快速响应,紧急排查出险人员名单。

针对此次事故,泰康保险集团开通八项应急服务举措,具体如下:

一是启动理赔绿色通道。及时启动理赔应急处理机制,成立理赔应急处理小组,开启理赔绿色通道,开通24小时95522报案语音专属通道,受理客户咨询和理赔。

二是主动排查客户出险信息。开展理赔主动服务工作,多渠道获取出险人员名单,排查客户出险信息。一经确认公司客户,主动联系客户家属,提供相关协助。

三是无保单理赔服务。客户申请理赔无需提供保单,可直接申请理赔。

四是简化伤残及身故理赔手续,先行给付。客户因此次事故直接导致的意外伤害事故,经医院明确诊断,已符合合同约定的意外残疾给付条件的,可不再另行鉴定。对于因此次事故导致身故,经相关部门确认死亡且名单正式公布的客户,可按照死亡名单先行给付身故保险金。

五是取消就诊医院及药品限制。对于因此次事故出险需紧急救治的客户,公司取消就诊医院及药品限制。

六是提供上门理赔服务。对于因此次事故出险的理赔客户,公司可以提供上门收取理赔资料、上门送赔款服务。

七是提供财产险(非车险)快赔及预赔服务。快赔通道:小额案件免查勘,小额案件损失优先理赔。单证减免:减免发票及相关理赔单证。预赔机制:针对大额案件,根据损失金额及损失程度,可对已确定部分的损失实施预付服务。

八是提供车险抢险救援服务。全力协调事故救援,紧急联系救援单位、合作单位、修理厂以及4S店,协助客户进行车辆救援,第一时间安排损失处理。如客户自助联系救援事宜,认可客户合理施救费用。

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