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彰显责任 天津国寿财险紧急应对气象灾害

彰显责任 天津国寿财险紧急应对气象灾害近期,天津市部分地区遭受了严重的气象灾害。中国人寿财险天津市

近期,天津市部分地区遭受了严重的气象灾害。中国人寿财险天津市分公司迅速成立应急工作小组,理赔客服全员到岗,开通便民服务及理赔绿色通道,并实施一系列服务举措:1.电话中心增加线上人员,确保及时响应客户报案需求及相关咨询服务;2.提供免费救援服务;3.冰雹案件提供凹痕修复;4.视频查勘,扫码快速处理;5.提供免现场、免事故证明服务;6.5000元以下案件24小时支付;7.成立应急理赔服务站:在客户等待定损时,有专业人员提供理赔咨询服务;8.延长报案时效:由于报案量激增,为避免客户长时间等待,理赔时效为30天;9.开通直赔服务:车辆直接送至公司合作修理厂修理,无需垫付维修费;10.确定灾备24小时联络人。

截至7月6日,中国人寿财险天津市分公司共接到报案296起,部分赔案已现场完成。

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