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建信人寿天津分公司: 践行“张富清”精神 打造服务客户的建信名片

建信人寿天津分公司: 践行“张富清”精神 打造服务客户的建信名片2019年张富清同志被授予“时代楷

2019年张富清同志被授予“时代楷模”、“全国优秀共产党员”、“共和国勋章”等国家荣誉称号。张富清同志曾就职于建设银行来凤县支行,建信人寿作为建行集团成员将常态化开展向张富清同志的学习活动融入党建、融入业务、融入客户服务,积极开展适合自身特点的一系列活动。

天津分公司用实际行动践行“张富清”精神,打造服务客户的建信名片。2020年新冠肺炎疫情战役面前,公司迅速出台应对新冠肺炎疫情的赔付方案,开通理赔报案绿色通道,全国服务热线24小时专人负责解答理赔疑问、受理理赔报案。主动排查确诊客户,第一时间为客户送上贴心关怀。

在获悉海河医院一名医生确诊新冠肺炎后,立即启动特案理赔机制,简化理赔材料,迅速将医疗补助款赔付到账。业务部门协同建行开展“云工作室”线上服务,实现疫情资讯实时知、多重礼遇随时享、热门保障任你挑,满足客户全方位保障需求,做到减少外出,在线服务,线上咨询,便捷操作,隔离病毒,不隔爱心。与客户一起并肩战“疫”。

同时,通过“悦享健康”服务,为客户匹配一名家庭医生,一对一解决日常健康咨询,足不出户即可享受便捷专业的医疗服务;建立专属健康档案,帮助客户提高健康管理意识,改善健康状况。使线上健康管理服务再上新台阶,引领生活更美好。

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