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免费上门年检、养护…… 广东平安产险车险服务再升级

免费上门年检、养护…… 广东平安产险车险服务再升级安全养护上门、远行接送上门

安全养护上门、远行接送上门、年检代办上门、紧急接电上门、安全代驾上门……7·8公众宣传日之际,平安产险广东分公司车险服务再升级,服务客户质效再提升。

据记者了解,平安产险广东分公司在行业率先推出车险“四维服务体系”, 聚焦在途、在线、到店、到家四大场景,为客户提供全方位一站式的养车用车服务。“在途服务以用户安全需求优先,提供事故救援、无感加油等;在线服务以优惠需求优先,提供查办违章、电子保单查询等;到店服务以品质需求优先,提供洗车、喷漆、打蜡等;到家服务以时效需求优先,提供上门年检、上门养护、上门机场高铁接送等。

特别是近期推出的五“服”上门服务,就是车险“四维服务体系”的重要部分,包括上述安全养护上门、远行接送上门、年检代办上门、紧急接电上门、安全代驾上门等,在7月8日至7月31日期间,广州市11区绝大部分购买平安家用车车险的客户,可在“平安好车主”APP预约,免费享受这5项上门服务。

平安产险广东分公司副总经理黄凯英介绍,这五“服”上门服务主要聚焦客户在家场景,着力提升车险服务的质效。

其中上门安全养护和远行接送上门是最新推出的两大亮点服务。上门安全养护是指客户线上预约时间,专业技师准时带好设备和养护用品为车主提供安全养护服务,包括更换机油、机滤,32项爱车安全检测和5项深度安全养护;远行接送上门比较适合出差或外出旅游的用户,全国80家飞机场、240家高铁站,同城不限里程,往返2次免费专车接送。

此外,年检代办上门、紧急接电上门和安全代驾上门,主要是针对车主用车过程中遇到的时效、安全、品质等问题。

“比如说车辆年检,检测站只有工作日上班,但很多车主都是上班族,只能请假去年检,而且年检的手续繁杂,有时候排队一天都搞不定,交给黄牛代办又不安全,平安的年检代办上门就可以帮客户解决这些问题,足不出户,专人代办。”平安产险广东分公司线上客户事业部经理郑显锋介绍,目前广东有240多万车主可享受服务,每月近1万车主下单使用,在疫情期间新推出紧急接电服务也受到车主欢迎,长时间不用车出现汽车亏电问题,平安提供7×24小时接电服务。

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