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暴雨中传递温暖——商丘保险业紧急施救水淹车辆

抗洪涝 保民生暴雨中传递温暖——商丘保险业紧急施救水淹车辆7月21日夜至22日,河南商丘出现暴雨、局部大暴雨并伴有雷

7月21日夜至22日,河南商丘出现暴雨、局部大暴雨并伴有雷暴大风等强对流天气,市区严重积水点多达20余个,上千台车辆在此次暴雨中被淹。据不完全统计,截至22日17时,商丘人保财险、平安产险、国寿财险、阳光产险、太平洋产险、太平财险、中华财险、大地保险、紫金财险、华安财险、富德财险、安盛天平、永安财险等13家公司接水淹车报案770起,估损上千万元。

暴雨中,商丘保险业迅速行动,与客户风雨同舟,传递商丘保险业温暖。水情即是命令,在“快查勘、快定损、快理赔”三快方针指导下,商丘各相关保险公司立即行动,畅通绿色理赔服务通道,简化流程环节,迅速增派一线查勘力量赶赴现场,对受灾车辆进行查勘,有序开展受灾车辆救援、理赔引导、损失核定等工作。上午9时至10时,是报案的高峰期,国寿财险商丘中支仅商丘市区就接到水淹车报案30余起,所有的查勘人员均被派往一线查勘施救。

7月22日上午10时,雨下得正紧,神火大道与应天路交叉口积水到达膝盖处,肖女士的车辆通行时不幸在这里抛锚。拨打过太平洋产险商丘中支报案电话后,肖女士坐在后座等待,跟着被淹的车辆在水波中上下飘荡。太平洋产险商丘中支查勘员李锦恒到达现场后,一方面积极安抚客户情绪;另一方面迅速开展现场查勘。“您这边联系过救援吗?我们公司有免费救援。”当了解到肖女士未联系救援车辆时,立即为肖女士对接救援。为尽量减少客户损失,太平洋产险商丘中支理赔负责人张志云和李锦恒一起将车辆推向高地,积水没过胶鞋,冰凉的雨水浸湿大半条裤子,而他们穿着湿透的衣服,一直查勘现场到下午2时,将接到的41起报案全部查勘完毕才匆匆赶回公司。

像太平洋产险商丘中支一样,这天,商丘保险业200多名查勘员奔忙在查勘一线,救援理赔,为客户送去暴雨中的温暖。

经历过2018年的暴雨水灾,商丘保险人更懂得预防和迅速救援的重要性。暴雨前夕,商丘市保险行业协会微信公众号发布的应对暴雨灾害的保险消费提示便在朋友圈非常流行,各保险公司通过微信、短信等多种渠道提醒社会公众在暴雨中如何保护生命财产安全。同时,商丘市保险行业协会在工作群及时转发商丘极端天气预报,并要求各家公司在降雨量较大的梁园区和宁陵县做好人员值守,秉着急事急报、急事急办的原则,做好应急预案和防护措施,全力保障人民群众生命、财产安全。太平财险商丘分公司等多家公司针对此次暴雨水灾制定详细的应急预案,成立应急指挥中心,细分责任,落实到人,高效协作,积极做好理赔服务工作。截至7月22日17时,太平财险商丘分公司接到报案48笔,95589派工10台救援车辆,已经结案两笔,理赔金额3000元。平安产险商丘中支接案179笔,依托保险科技,迅速完成定损52辆,已理赔36万元。

商丘市保险行业协会秘书长陈桂莲表示,协会一直比较注重行业交流和行业协调,为应对汛期到来,按照商丘银保监分局要求,第一时间转发了中国银保监会《关于做好汛期和台风多发季节灾害事故保险应急处置工作的通知》,要求各保险公司高度重视做好抗灾减灾和灾后理赔工作的重要意义,减轻政府灾后救助压力。灾前重防灾,理赔重服务。

(轩琳琳)

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