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陈东升:长寿时代的知行合一

多少年来,知行合一是中国知识分子的不懈追求。作为一名企业家与经济学“票友”,知与行在泰康保险集团创始人、董事长兼CEO陈东升的长寿时代理论与实践中,正逐步形成动态闭环与螺旋上升的探索之路。看得出,在

多少年来,知行合一是中国知识分子的不懈追求。作为一名企业家与经济学“票友”,知与行在泰康保险集团创始人、董事长兼CEO陈东升的长寿时代理论与实践中,正逐步形成动态闭环与螺旋上升的探索之路。看得出,在他的心目中,知行合一已成为自己追求的境界。

十年探路

“让人长寿、健康、富足,让保险安心、便捷、实惠,我这一生,就是把这12个字变成一个大家认可的商业模式,我的人生的理想就实现了。” 在《国民财富讲堂——两会特别策划》上,泰康保险集团董事长陈东升激动地说。

在陈东升最近撰写的一篇文章《商业以人为本》中,他回忆起已故的泰康之家·燕园养老社区居民崔可忻时,笔触饱含深情, “他们对待生命的态度是优雅的、恬淡的,他们那种跟死神赛跑的方式,太让人感动了。我觉得他们就是精神的贵族。我最后一次去看她,离开的时候走到电梯了,又情不自禁走回去,不由自主地去吻了她的额头。我能感受到她额头的那种温度”。

十年多的时间里,陈东升尝试着以商业的方式,为老人打造这种优雅的生活。正如他所说的,“我们中国人在人生的前三个阶段都相对较好,到了老年阶段就不重视。还有我们中国传统的老人,他们通常不为自己而活,舍不得吃舍不得穿,把一切都奉献给子孙后代。他们的老年是苍白的,没有色彩的。所以我下定决心,一定要让我们中国的老人能够快乐、优雅地老去”。

这背后是陈东升对于自己人生理想的追求。“把我60年扔到一个盒子里,我今天是零岁,开始新的征程,就是要全心全意为人民服务,将医养事业进行到底”。

作为一名商业理想主义者,陈东升勇于尝试着将理想付诸实践。2007年,泰康突破传统寿险业务,尝试进入养老服务领域,2009年取得行业首个由原保监会批准的投资养老社区试点资格。2012年,泰康推出行业首个对接养老社区的保险产品“幸福有约”。截至目前,泰康之家养老社区已落地全国19个城市,其中北京燕园、上海申园、广州粤园、成都蜀园、苏州吴园、武汉楚园均已开业,实现全国东西南北中运营。因为医疗和养老密不可分,泰康又进入医疗领域,在每家养老社区均配建康复医院的同时,通过自建、投资和合作等方式,打造多层次医疗服务网络。在今年的疫情过程中,泰康之家养老社区严格封闭管理,强化医疗保障,3500位居民无一感染,彰显了“医养结合”的特色优势。

泰康的养老社区体现着陈东升的社会理想。它定位于颠覆传统的养老模式,打造全新的生活方式。有康体中心、餐饮中心、文娱中心、精神中心、健康养生中心、老年大学与社交中心等功能区。社区提倡健康养老、活力养老、文化养老、社区养老等理念,注重在保障老人安全和健康的同时,满足老年人对自我价值的追求,排解孤独的需求,为居民提供多层次,多形式的丰富社交活动。它已经成为一种新养老生活方式的代名词。如陈东升所渴望的,“童年的纯真、少年的狂野、中年的潇洒、老年的神闲”。

十年培育,泰康的医养事业已从一颗小树苗变成了参天大树。在粤园的开业仪式上,当看到八九十岁的老人们一起欢唱《年轻的朋友来相会》时,陈东升的眼里闪烁着泪花,他略显激动地说:“刚才我注意到叔叔阿姨看我的目光,充满了尊重,充满了感激,作为企业家还需要什么?不需要了,那种目光足够让我一辈子荣耀。”作为一个有社会情怀的企业家,他充满了满足感。

当然社会理想还要回归商业理性。在大健康产业深耕过程中,泰康逐渐打造了自己的商业闭环。从传统的虚拟保险业务,延伸到实体的医养健康服务领域,实际上形成保险支付端和医养服务端两大体系。支付体系和服务体系无缝对接,形成“长寿、健康、富足”三个闭环,构建起大健康生态体系的商业模式。

在这个商业模式里,客户购买寿险和年金保险,在养老社区里安享晚年,形成长寿闭环;客户购买健康保险,在医疗体系收获健康,形成健康闭环;客户购买理财产品保值增值,保障自己的医疗和养老需求,形成富足闭环。健康养老和保险一起构成了一体化的价值链。

陈东升将之总结为“活力养老、高端医疗、卓越理财、终极关怀”四位一体。在此基础上多年打磨的商业模式已经成为泰康保险的核心优势,十年坚持路推动它进入了世界500强。

“企业为社会创造价值,应对社会挑战,满足社会需求的过程中,创造出巨大的经济价值。商业必须重新连接商业成功与社会进步。”竞争战略之父迈克尔·波特在他的共享价值理论中提到。作为一名有家国情怀的商业理想主义者,这也是陈东升所坚信的。

初见雏形

作为经济学学者出身的企业家,陈东升有自己独特的宏观思考框架,他喜欢从历史变革的底层逻辑思考问题。如他所说,“站在万米高空看世界,身处百年时空观察世界”。

今年,陈东升在《管理世界》上发表论文,《长寿时代的理论与对策》,这标志着其长寿时代理论思考体系的形成。他通过大量的数据分析与案例总结指出,当前,几乎世界所有发达国家都遭受“老龄化”困扰,而随着世界人口死亡率和出生率的持续下降,预期寿命延长,人类社会将不可避免地进入长寿时代;人口结构将从金字塔结构转向柱状结构,高峰平台期老龄人口占比超过1/4。在我国也是如此,目前我国人口的平均寿命是77.3岁,人类的平均寿命在大概10年时间会增长2~3岁。再过50年,我国人均寿命将达到92岁,人们活到100多岁不是梦,”百岁人生“即将来临。“长寿时代的最大特点是,人人带病,长期生存;长寿时代的最核心特质是‘大健康’时代来临。” 他预判,这是未来人类社会一场最根本的变革,人口结构的变化必然带来社会政治、经济结构的颠覆性影响。

他从社会、政府和企业三个层面提出了应对之策。尤其在企业层面,他指出,企业未来的发展也必将受到长寿时代的影响,长寿时代正是企业解决突出矛盾、满足人民群众对美好生活的向往、创造核心价值的时代。长寿时代的社会需求以老龄人口的需求为基础,老人的需求将不仅仅是维持生存,而是实现自己的愿景,企业必须深刻了解这一需求变化,在商业上进行创新。

保险公司角度,他坚信,商业保险公司在参与构建长寿时代下的产业体系方面具有独特优势。保险是金融服务业,更是民生产业,与养老、健康产业有天然的交集。一方面商业保险公司可以通过不同类型的保险金的累积,解决不同层级客户未来长期的养老和健康资金需求;另一方面,在长寿时代商业保险公司不仅可以是个人和家庭医养支付资金的重要承担者,是企业和政府采购养老和健康保障计划的产品提供者,更可以成为医疗、养老、健康服务产业创新发展的有力促进者。借用保险资金特有的长期性和稳定性,商业保险公司长期投资支持养老地产、医疗健康产业的发展,不仅能解决上述产业发展的融资问题,也能实现保险资金投资的多元化,更是保险产业链的延伸,建立产业生态取得协同效用。

从实践中来。我们看得出,这些理论思考恰恰来自于陈东升的医养实践。

关于长寿时代,不同的人有不同的看法,有的持悲观主义视角,而作为一名企业家,陈东升对之则持乐观主义态度。他认为:在长寿时代,“富足而退”的庞大老年人群将创造出巨大的市场需求。一方面,寿命的延长和生活水平的提高,会带来消费体量的刚性增长。另一方面,现代医学的进步不断更新健康的内涵,包括躯体健康、心理健康、社会适应力良好和道德健康四个方面,这也会促进健康消费量级的飞跃。

事实上,健康老人也是社会发展的动力,他们会持续不断为社会输出价值,获得社会认可。这既可以让老人在心理上获得极大的安慰,又有助于身心健康,构建起一个良性循环。在社会层面,长寿时代人们养老规划的财富储备,如果有效利用,可以转化为投资资本,有利于保持经济的繁荣和活力。

泰康保险集团“长寿、健康、富足”三个闭环的大健康生态体系商业模式实践成为这一思考有力支撑。

知反哺于行

到实践中去。陈东升提出,为了满足长寿时代老人的需求,企业需要不断降低成本,使得面向老人的产品和服务更方便和实惠。目前,新一代的养老社区正在把消费型的社区变成一个小型的长寿经济体,既通过规模化、集约化的方式满足老年人的基础性和发展性消费,又鼓励老人发挥银发智力继续创作与生产,这大大降低了高品质长寿生活的成本。

这既是他的愿望,也是他的理性思考。在2018年新年献词中,陈东升提出:“我们将持续在中国推进一场伟大的‘养老革命’,让高品质的机构养老服务,走进普通中产家庭。”在陈东升的构想中,这是可行的,这也成为泰康保险未来的努力方向。

陈东升说,泰康这种模式带来的效率提高和成本降低体现在以下几个方面:首先,养老社区在设计上体现适老化(如采用小户型设计),在建设运营上体现集约化,在连锁经营上从品牌推广到供应链都具有规模经济,这都体现了商业创新的本质;其次,养老社区的连锁运营有利于养老科技的创新和应用,替代部分昂贵人力,这有助于效率的进一步提升,使得居民享受更高质量和便捷的服务;最后,保险客户通过泰康的保险产品提前储备,享受复利,在入住养老社区后可以大大降低财务压力。“泰康这种商业模式将使得更多的中产家庭能够负担得起高品质的养老生活”。

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