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浙江保险业全力迎战“黑格比”

截至8月5日16时,共收到报案30902件,估损金额8.5亿元,已决件数3000件,已决赔款573.9万元“张先生,请不要强行启动发动机,您先赶快撤离到安全地带,我们会尽快安排施救人员过来对车辆进行施

截至8月5日16时,共收到报案30902件,估损金额8.5亿元,已决件数3000件,已决赔款573.9万元

“张先生,请不要强行启动发动机,您先赶快撤离到安全地带,我们会尽快安排施救人员过来对车辆进行施救和查勘。”8月4日7时左右,温州人保财险接报案人员一边安抚指导客户安全迅速撤离,一边紧急调度理赔施救人员赶赴现场处置。

“黑格比”登陆

今年第4号台风“黑格比”于8月4日3时30分前后在浙江温州沿海登陆,登陆时中心附近最大风力13级。受“黑格比”影响,温州、金华、台州等多地狂风肆虐,低洼地区大面积积水和内涝,河道水位暴涨。截至4日14时,金华永康市西溪镇棠溪村降雨量达342.7毫米,并引发山洪,洪水漫入棠溪村、古山村,不少车辆被淹被冲,灾情严重。

截至8月5日16时,全辖保险业共成立工作组283个,投入人力3840人次,出动查勘车辆近2566台次,向客户发送预警短信、微信189万条,排查企业3048家,出具防损建议书1436份,投入防灾物资244万元,准备应急资金8377万元;辖内保险业共收到报案30902件,估损金额8.5亿元,已决件数3000件,已决赔款573.9万元。

早部署 早安排

为有效应对本次台风,浙江银保监局根据省防指气象预报情况,早部署、早安排。在台风来临前,按照行业预案维持较大应急响应,在大灾理赔分管领导群中及时发布最新动态,要求各单位密切关注台风发展变化情况,采取相应的应急响应措施,提前做好客户预警提示、协助重点企业排查避险、安置预警设备等防灾减损工作,增强公众和企业的应急意识和防灾避险能力。

金华市磐安县新渥镇外田口村因暴雨导致泥石流冲击河道,造成大量淤泥,冲垮了当地许多交通设施和房屋。

“1200平方米的养猪厂房、设备设施全被冲毁。到现在,500头左右被洪水冲走的猪,一半还没找回来,找回来的大多数也被洪水呛得病、残、死了,得抓紧做无害化掩埋处理,养殖场投入的200万元这下真的是打水漂了!好在有保险,能够弥补一些损失。”磐安县新渥镇后陈养殖场负责人胡玉良虽然痛心,却也淡定地说。

今年42岁的胡玉良,从事生猪养殖业已有13个年头,养殖规模不算大,但也有627头种猪和仔猪,是一家老小的重要生计来源。“目前,毛猪市场的出栏价格在20元/斤,本打算这个月出售100头左右,可现在全都没了。”合计着本该有的收入,胡玉良难掩痛惜之情。

目前,人保财险磐安支公司正抓紧对找回的猪进行伤残程度查勘确认,全力做好理赔工作。

浙江保险业全力迎战“黑格比”
温州乐清人保财险紧急救援水淹车。 张峤/摄

浙江保险业全力迎战“黑格比”
温州太平洋产险应急救援队在一线开展灾害道路清障、救援工作。王琮/摄

投入巨力 救灾理赔

台风“黑格比”登陆后,浙江保险业纷纷开辟大灾理赔绿色通道。

人保财险运用水浸预警平台进行风险监测、巡查、预警外,在积水严重路段、区域设立警示牌,排除安全隐患,确保交通畅通;理赔人员除完成常规查勘定损工作外,协助市政部门疏通排水管道,清除倾倒树木以及被破坏的道路沿线设施;组织公司员工帮助农户抢收水稻。

平安产险在现场开启查勘、定损和单证理赔绿色通道,简化理赔流程和手续,使用线上化理赔,提升时效;零手续理赔,如小额单方、无人伤事故,无需现场报案,客户现场拍摄损失照片上传,即可完成理赔;开放95511、官网、官微、好车主、好生活全通道报案;放宽理赔身份证明;对本次事故已明确的损失,积极主动预赔。

太平洋产险前置联动合作4S店,针对轻微受损水淹车辆实施事故包干处理;针对全损车辆提供无忧理赔全流程跟踪服务;运用太好赔、专享赔等智慧化服务平台,引导客户进行线上自助报案,并同步推出索赔“零单证”、“先理赔、后维修”、维修费用垫付等多项服务,加速理赔后台线上审核确认时效,实现案件快捷赔付。

大地保险通过公司公众号、微信朋友圈、短信等多渠道公布全省各地特别是重灾区的救援电话;中华财险制定人盯人逐案跟踪理赔方案,加速案件处理时效;中国人寿等各寿险公司也多渠道、广覆盖地宣传引导客户线上报案,并积极主动排查寻找出险客户……各地保险公司正加班加点推进案件理赔进度,最大限度简化理赔流程,提高理赔时效,做到应赔尽赔、能赔快赔,切实帮助受灾地区企业和群众尽早恢复生产生活。

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